3 نموذج صيغة شكوى للبنك المركزي السعودي word و doc؛ كيفية التواصل مع المركزي
- تعرف على طرق تقديم شكوى للبنك المركزي وصيغة نموذج شكوى للبنك المركزي وتعرف على خدمات البنك
عند وجود مشكلة مع أحد المؤسسات المالية في المملكة وتريد حلها يجب ملأ نموذج شكوى للبنك المركزي السعودي بعد تسجيل الدخول على ساما تهتم ثم متابعة الشكوى أو التواصل على رقم البنك المجاني قسم الشكاوى ولا تقتصر خدمات البنك المركزي على حل الشكاوى بل يُعطي التراخيص وتوفير البيانات النقدية والمالية.
تعلب مؤسسة النقد العربي (ساما حاليًا) دور كبير في إدارة المؤسسات المالية (البنوك السعودية، شركات التمويل، مؤسسات الصرافة، شركات المدفوعات) المصرح لها من البنك المركزي بمزاولة العمل في السعودي، وعند رفع شكوى للمؤسسة تُشرف على حلها بسرعة، وتختلف صيغة وطريقة تقديم شكوى للبنك المركزي (مؤسسة النقد قديمًا) سواء بالتواصل عبر الهاتف أو حجز موعد للذهاب للفرع الرئيسي للبنك المركزي وتقديم الشكوى في صندوق الشكاوى أو تسليمها باليد للموظف المختص.
كيفية تقديم شكوى للبنك المركزي السعودي؟
إذا كان لديك مشكلة مع أحد البنوك أو شركات التمويل فيمكنك تقديم شكوى للبنك المركزي (مؤسسة النقد) المسؤول عن جميع المؤسسات المالية في المملكة عبر عدة قنوات يوفرها البنك. تقديم شكوى للبنك المركزي السعودي بأحد الطرق التالية:
1. عبر رقم البنك المركزي قسم الشكاوى
اتصل على رقم 800125666 وهو رقم مجاني خاص بإدارة حماية العملاء في البنك المركزي السعودي، ويقدم الخدمة للعملاء من الساعة 8 صباحًا إلى 4 مساءً، وفي شهر رمضان يكون الرقم متاح من 10 صباحًا إلى 4 مساءً.
2. تقديم شكوى عبر موقع ساما تهتم (Sama Cares)
- ادخل على موقع بوابة ساما تهتم.
- اكتب رقم الأحوال أو الإقامة ثم تسجيل الدخول.
- ادخل إلى نفاذ واختر الرقم الموجود على الشاشة.
- اتجه إلى أسفل الصفحة واختر نموذج تقديم شكوى، ثم املأ النموذج بشكل صحيح ثم اضغط على إرسال.
نموذج تقديم شكوى للبنك المركزي - تظهر لك جميع تفاصيل الشكوى، ثم احفظ رقم الشكوى وضعه في المكان المخصص لمتابعة الشكوى.
يجب أن تقوم الجهة التي تقدم ضدها الشكوى (البنك أو شركة التمويل) بالرد على الشكوى خلال 5 أيام عمل، ثم بعد ذلك يتدخل البنك المركزي.
3. زيارة فرع البنك المركزي الرئيسي
لعدم تمكنك من تقديم الشكوى بأحد الطرق السابقة، يمكنك زيارة مركز خدمة المراجعين في الفرع الرئيسي للبنك المركزي الذي يقع في شارع الملك سعود بن عبد العزيز، الرياض، ويبدأ المركز عمل من الساعة 8 صباحًا إلى 3:30 مساءً، وملئ نموذج الشكوى في أحد صناديق الشكاوى أو تسليم نموذج الشكوى بعد تعبئته باليد لمسؤول الشكاوى بالبنك، وهذا خلال أيام عمل البنك من الأحد إلى الخميس.
لتعرف على جميع الطرق لتقديم شكوى ادخل على موقع البنك المركزي السعودي ثم اضغط على خدمات من القائمة العلوية واختر الشكاوى.
كيفية كتابة صيغة شكوى للبنك المركزي السعودي؟
إذا كان لديك مشكلة بين أحد البنوك أو شركات التمويل أو التأمين في المملكة وتقدمت بشكوى لإدارة المؤسسة ولا يوجد أي استجابة منهم، فيجب تصعيد الأمر إلى البنك المركزي وهو الجهة المسؤولة عن هذه المؤسسات من خلال تقديم شكوى عبر أحد الطرق المذكورة في الأعلى. عناصر صياغة شكوى لمؤسسة النقد السعودي نوضحها فيما يلي:
- العنوان: يجب توضيح الجهة التي تُقدم فيها الشكوى.
- مسؤول البنك المركزي: ذكر مسؤول البنك الذي تُقدم إليه الشكوى (رئيس البنك المركزي).
- بيانات مُقدم الشكوى: اكتب اسمك ورقم هويتك.
- جهة المشكلة: اسم الجهة المُقدم فيها الشكوى وما هي الشكوى.
- خطوات الشكوى: الخطوات التي اتبعتها لتقديم شكوى للجهة المعنية ورقم الشكوى.
- التوقيع وتاريخ اليوم.
تحميل نموذج شكوى للبنك المركزي السعودي
إليك نسخة كتابية لنموذج الشكوى التي تقدمها للبنك المركزي السعودي المعروف سابقًا باسم مؤسسة النقد العربي السعودي ضد أحد الجهات المالية في المملكة تجدها فيما يلي:
كيف اقدم شكوى ضد بنك الراجحي؟
خطوات تقديم شكوى ضد بنك الراجحي كما يلي:
- ادخل على نموذج الشكاوى على موقع بنك الراجحي.
- املأ النموذج بالبيانات الصحيحة (بيانات مقدم الشكوى، بيانات الاتصال، بيانات الشكوى، أرفاق الوثائق)، ثم اضغط على تقدم الآن.
نموذج تقديم شكوى ضد بنك الراجحي
أو التواصل على أرقام بنك الراجحي الآتية:
- رقم العملاء الجدد: 8001241222.
- العملاء الحاليون: 920003344.
- الرقم المجاني للشكاوى: 8001244455.
معلومات مهمة عن تقديم شكوى للبنك السعودي المركزي (ساما)
- يتخلص دور البنك المركزي السعودي في الإشراف على القطاع المالي وتطويره.
- رفع حجز مؤسسة النقد يستغرق 3 أيام عمل وهي مدة كافية ليتم النظر في الطلب والرد عليه.
- تتمثل في خدمات البنك المركزي السعودي في الآتي:
- إدارة الاحتياطي النقدي.
- استخراج تراخيص الصرافة.
- خدمة التحقق من الآيبان.
- توفير أنظمة مدفوعات مبتكرة.
- إجراء الأبحاث الاقتصادية.
- ساما تهتم هو الساب الرسمي للبنك المركزي السعودي لاستقبال الشكاوى.
